Маршруты и экскурсии

ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ И ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТЕВОМ ДОМЕ «БАЙКАЛЬСКИЙ ДВОРИК»

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие правила (далее по тексту – Правила) разработаны в соответствии с действующим Постановлением РФ от 09.10.2015 № 1085 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ».

1.2. В настоящих Правилах термины, определенные ниже, имеют далее по тексту значение, указанное напротив соответствующего термина.

Организация ИП Измайлов А.В., оказывающее услуги, собственник Гостевого Дома «Байкальский дворик».

Гостевой Дом имущественный комплекс  «Байкальский дворик», включая территорию, корпус, сооружения и другие объекты, обеспечивающие его функционирование.

Гость лицо, находящееся на территории Гостевого Дома и пользующееся услугами Гостевого Дома. Бронирование предварительный заказ услуг в Гостевом Доме.

Заявка на туробслуживание / квитанция-договор Гостя документ, подтверждающий заключение между Гостем и организацией договора оказания услуг по проживанию в Гостевом Доме.

1.3. Режим работы Гостевого Дома круглосуточный.

1.4. Время, установленное в настоящих Правилах, является местным временем.

1.5. Проживающим в Гостевом Доме Гостям (далее по тексту - Гость) предоставляются следующие услуги без взимания оплаты:

· побудка к определенному времени;

· уборка номера;

· стоянка для автомобилей перед зданием Гостевого Дома (при наличии свободных мест);

· предоставление утюга;

· предоставление детских кроваток при наличии;

· пользование медицинской аптечкой. Мед.аптечки находятся на стойке службы приема и размещения (Reception);

· предоставление справочно-информационных услуг;

· беспроводной интернет на территории

Подробная информация о предоставлении услуг без взимания оплаты размещена на официальном сайте Гостевого Дома, а также в информационных папках, находящихся в номерах Гостевого Дома.

1.6. В Гостевом Доме предоставляются следующие платные услуги:

· проживание;

· заказ трансфера из /до вокзала;

Подробная информация о работе служб Гостевого Дома, перечне дополнительных услуг и о ценах на них предоставлены в информационных папках, находящихся в номерах Гостевого Дома.

2.ЗАЕЗД И ВЫЕЗД (CHEK-IN/CHEK-OUT) ИЗ ГОСТЕВОГО ДОМА

2.1.Расчетным часом начала обслуживания (время заезда) в Гостевом Доме считается 17:00 часов на дату заезда Гостя. Расчетным часом окончания обслуживания (время выезда) в Гостевом Доме считается 15:00 часов в день выезда Гостя.

2.2. Если Гость заранее не бронировал и не прогарантировал ранний заезд Гостевой Дом может осуществить, но не гарантирует, размещение Гостя в случае наличия свободных номеров, без дополнительной оплаты.

2.3. По желанию Гостя и наличию свободных номеров возможен поздний выезд из Гостевого Дома, т.е. после расчетного часа окончания обслуживания, за дополнительную оплату. Если гость желает продлить свое проживание в гостинице, ему необходимо сообщить в службу приема и размещения за 24 часа до своего запланированного отъезда. При наличии свободных мест в Гостевом Доме проживание будет продлено. Стоимость при позднем выезде из Гостевого Дома составляет (из расчета стоимости полных суток проживания на день выезда), если иное не предусмотрено условиями договора:

· с 17.00 до 12.00 часов – оплата за половину суток;

2.4. Первоочередное право на размещение в Гостевом Доме получают лица, с подтвержденным бронированием номера. Все остальные Гости размещаются в порядке общей очереди.

2.5. При нарушении сроков заезда по заказанной броне, администрация не гарантирует размещение отдыхающих в заказанных номерах, а размещает на свободные места при их наличии. Опоздания и досрочные выезды не компенсируются. В случае досрочного выезда отдыхающего удерживается стоимость последующих суток проживания. Денежные средства за оставшиеся недоиспользованные сутки возвращаются в полном объеме.

2.6. Телефон Гостевого Дома 8 (30138) 95 - 1-48, бронирование (83012) 21-18-62.

2.7. В целях обеспечения безопасности на территории Гостевого Дома ведется видеонаблюдение.

3.ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ НОМЕРОВ.

3.1.Бронирование номера, дополнительных услуг (дополнительной кровати, трансфера) осуществляется с помощью телефонной, факсимильной и электронной связи.

3.2. В высокий сезон бронирование осуществляется от 3-х суток и более.

3.3. Для бронирования посредством электронной связи, Гость может воспользоваться формой он-лайн бронирования на сайте http://na-baikale.ru/ или направить по адресу horoshotut@mail.ru надлежащим образом оформленную заявку, которая поступает в Отдел бронирования.

В заявке должны быть указаны:

· дата и время заезда и выезда Гостя / Гостей

· категория и количество номеров

· количество проживающих Гостей в номере

· Ф.И.О. Гостя / Гостей

· контактные данные (телефон, факс, электронная почта)

· реквизиты предприятия (для юридических лиц)

3.4. Подтверждение или отказ в бронировании Гостевой Дом направляет на адрес Гостя в течение 24 часов с момента получения заявки. В период высокой загрузки Гостевого Дома или большой загруженности сотрудников службы бронирования, срок обработки заявок на бронирование может быть увеличен до 72 часов.

3.5. При отказе от поездки за 21-30 дней возврат 90%, за 20-15 дней -  80%, за 9-14 дней - 50%, за 8-3 дня возврат 10%,  менее 3-х дней 0% от уплаченной суммы. Условия обслуживания могут быть изменены по соглашению сторон. При неоплате до указанной даты  договор считается расторгнутым. Разрешение споров и возмещение убытков производится в порядке, установленном законодательством. Претензии предъявляются в течение 10 дней  с момента окончания  срока отдыха в письменном  виде.      

3.6. В период высокой загрузки в Гостевом Доме принимается только гарантированное бронирование.

3.7. Бронирование номера считается подтвержденным после получения Гостем счета и полной его оплаты в течение 3-х банковских дней.

3.8. При бронировании или при свободном поселении Гость выбирает категорию номера. Выбор конкретного номера данной категории, учитывая пожелания Гостя.

4.ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ

4.1. Оформление проживания Гостя в Гостевом Доме производится на основании документа, удостоверяющего личность. Гражданам Российской Федерации необходимо при заселении предъявить один из следующих документов:

· паспорт,

· военный билет,

· удостоверение личности офицера (для Гостей, проходящих военную службу),

· паспорт моряка.

Иностранным гражданам необходимо предъявить при заселении следующие документы:

· · паспорт,

· · миграционную карту,

· · визу,

· · вида на жительство либо разрешение на временное проживание,

· ·иные документы в соответствии с действующим миграционным законодательством.

4.2. Размещение иностранных граждан заезжающих на территорию Российской Федерации в визовом порядке осуществляется в пределах срока действия визы (если другой порядок въезда не предусмотрен действующими двусторонними правительственными соглашениями).

4.3. Заказ всех услуг в Гостевом Доме для лиц моложе 18 лет осуществляется только их законными представителями.

4.4. Администрация Гостевого Дома обеспечивает возможность проживания Гостя в Гостевом Доме только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода, по желанию Гостя, проживание может быть продлено только при наличии свободных мест и информировании стойки приема и размещения или службы бронирования о желании продлить номер как минимум за сутки с оплатой согласно действующему тарифу.

4.5. В целях оказания гостиничных услуг и исполнения законодательства Российской Федерации о регистрации граждан по месту пребывания и о миграционном учете, Администрация Гостевого Дома вправе передавать персональные данные Гостя в соответствующие органы исполнительной власти Российской Федерации.

5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

 5.1. Оказание услуг по предоставлению проживания в номере Гостевого Дома осуществляется на условиях 100% предварительной оплаты за весь период предполагаемого проживания (бронирования), если иное не предусмотрено отдельным договором.

5.2. За размещение в номере и дополнительные услуги оплата может производиться:

· Гостем за наличный расчет;

· в безналичной форме юридическим лицом, осуществляющим бронирование.

5.3. В случае оплаты бронирования в безналичной форме, цены не включают плату за банковский перевод.

5.4. Дополнительные услуги оплачиваются согласно действующему в Гостевом Доме прейскуранту Гостем при заказе данных услуг

5.5. Гость вправе отказаться от оплаченного номера в течение тридцати минут после поселения, если он не использовал номер. В этом случае ему возвращаются деньги в полном объеме за минусом штрафа в размере стоимости первых суток.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ

6.1. Все расчеты в Гостевом Доме производятся в рублях - валюте Российской Федерации.

6.2. Стоимость номера за одни сутки, а также стоимость дополнительных услуг определяется в соответствии с прейскурантом, действующим в Гостевом Доме.

6.3. Плата за проживание в Гостевом Доме осуществляется по гостиничным суткам (от времени заезда и выезда, определяемые в соответствии с разделом 2.1 настоящих Правил).

6.4. Все цены, предложения и условия продажи могут быть:

· изменены;

· ограничены по времени, наличию мест и срокам действия;

· ограничены по датам, срокам минимального или максимального пребывания, факторами выходных и праздничных дней, сезонным колебаниям цен;

· подвержены другим условиям и ограничениям.

6.6. Стоимость услуг будет гарантирована Гостю только после получения письменного, в том числе и полученного по электронной почте, подтверждения бронирования номера и других услуг с указанием именно этой стоимости или стоимости утвержденном подписанном договоре.

6.7. Оплата за второго человека при первоначальном одноместном размещении по открытым тарифам составляет разницу в действующих тарифах между одноместным и двухместном размещением.

7. РАЗМЕЩЕНИЕ В НОМЕРЕ С НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ ДЕТЬМИ

7.1. Дети до 5 лет включительно проживают бесплатно в случае не предоставления отдельного места.

7.2. При предоставлении отдельного места дети от 5-х до 12 лет включительно проживают по специальной цене, в соответствии с прейскурантом, действующем в Гостевом Доме.

7.3. Дополнительная кровати в номер предоставляется по запросу. Стоимость дополнительной кровати в номер определяется в соответствии с прейскурантом, действующим в Гостевом доме.

8. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТЕВОМ ДОМЕ

8.1. С целью обеспечения в Гостевом Доме порядка, сохранности имущества и безопасности Гостей, в Гостевом Доме запрещается:

 · курить в номерах, холлах, и коридорах Гостевого Дома, и других общественных местах, не предназначенных для курения;

· оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие;

· хранить оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества;

· аморальное поведение (действия, которые нарушают общепринятые нормы морали и нравственности, противоречат общепринятым представлениям о разумном и достойном поведении, как то: насилие, оскорбление, хулиганство, чрезмерное употребление спиртных напитков, грубость по отношению к другим, недостойное поведение в общественных местах и т.д.); · проявлять агрессию по отношению к другим Гостям и сотрудникам Гостевого Дома;

· загрязнять территорию Гостевого Дома;

· выбрасывать мусор и бутылки из окон Гостевого Дома;

· переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности;

· использовать посторонние предметы в качестве пробок для сливных отверстий ванн;

· переставлять и передвигать мебель без согласования с Администрацией Гостевого Дома;

· хранить в номере взрывчатые, токсичные материалы, оружие, наркотические средства;

· без причин пользоваться первичными средствами пожаротушения, находящихся в пожарных шкафах;

· самовольно перевешивать, перемещать и использовать не по назначению электроприборы, находящиеся в номерах и общественных зонах.

8.2. В случае несоблюдения Гостем вышеуказанных требований настоящих Правил, Администрация вправе прекратить оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке.

8.3. Гость обязан:

· соблюдать Правила техники безопасности и пожарной безопасности, установленные в Гостевом Доме;

· своевременно оплачивать проживание и дополнительные услуги Гостевого Дома;

· по истечении оплаченного срока размещения в Гостевом Доме – освободить номер;

· соблюдать установленный порядок проживания, чистоту, закрывать водозаборные краны по окончанию пользования, окна, выключать осветительные приборы, телевизор, уходя закрывать комнату, балконную дверь и окна; o соблюдать тишину в ночное время с 23:00 до 8-00 следующего дня; o соблюдать право неприкосновенности личности сотрудников и Гостей Гостевого Дома; o незамедлительно сообщить Администрации Гостевого Дома при обнаружении пропажи личных вещей из номера для принятия мер по розыску пропавших вещей; o незамедлительно сообщить Администрации Гостевого Дома в случае обнаружения пропажи ключа или карты - пропуска; o незамедлительно сообщить Администрации Гостевого Дома в случае обнаружения вещей, оставленных без присмотра; o бережно относиться к имуществу Гостевого Дома, возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Гостевого Дома, согласно действующему прейскуранту цен на порчу имущества Гостевого Дома на основании Акта ущерба, в соответствии с законодательством Российской Федерации:

· нести ответственность за ущерб, причиненный приглашенными Гостем лицами;

· при выезде произвести полный расчет за предоставленные услуги;

· посещение проживающих Гостей разрешено до 23.00. После этого времени необходимо оформить проживание посетителей.

8.4. Гостевой Дом вправе отказать в обслуживании гражданам, имеющим признаки алкогольного или наркотического опьянения, и поведение которых может создать неудобства для Гостей Гостевого Дома.

8.5 В случае нарушения Гостем общественного порядка и тишины, сотрудники Гостевого Дома вправе вызвать органы полиции для привлечения нарушителей к административной ответственности.

8.6. Музыкальные и шумовые мероприятия, в том числе фейерверки, разрешены только по согласованию с Администрацией, в строго отведенных для этой цели местах, во время с 10:00 до 23:00 часов.

8.7. Администрация Гостевого Дома оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае замыкания электропроводки, задымления, пожара, затопления, а также в случаях нарушения Гостем общественного порядка. 8.8. Гостевой Дом несет ответственность за ценные вещи только в случае, если они переданы на ответственное хранение согласно описи.

8.9. Парковка автомобиля осуществляется на территории перед зданием Гостевого дома, и не является охраняемой.

8.10. Гости при осуществлении видео и фотосъемок на территории Гостевого Дома должны обеспечивать соблюдение прав других Гостей, находящихся в Гостевом Доме. Видео и фотосъемка гражданина может осуществляться только с согласия этого гражданина с соблюдением правил установленных ст. 152.1 ГК РФ «Охрана изображения гражданина».

9.ПРАВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ГОСТЕВОГО ДОМА

9.1. Администрация Гостевого Дома обеспечивает хорошее качество обслуживания, надлежащее санитарно – техническое состояние всех помещений и территорий, в соответствии с действующими нормами и правилами Российской Федерации.

9.2. Гостевой Дом предлагает Гостям дополнительные услуги за плату по их желанию, согласно утвержденному прейскуранту услуг.

9.3. Все вещи, забытые в номере Гостем, передаются на ответственное хранение, и Администрация Гостевого Дома принимает меры по возврату их владельцам.

9.4. Гостевой Дом обеспечивает конфиденциальность информации о гостях и посетителях гостиницы.

9.5. В Гостевом доме находится Книга отзывов и предложений, доступная для всех Гостей. Все жалобы и заявления, оставленные Гостями в Книге отзывов и предложений, рассматриваются Администрацией Гостевого Дома.

9.6. Администрация Гостевого Дома не несет ответственности за здоровье Гостя в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных за территорией Гостевого Дома. Будьте бдительны!

9.7. Настоящие ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ в Гостевом Доме «Байкальский дворик» (ИП Измайлов А.В.) являются официальной офертой и действуют с 01.06.2015 года.